当社の活動報告をご紹介します

2016年6月3日

ブランド委員会 ~ブランドエピソード その2~ Report札幌宅商からのお知らせ

(ブランドエピソード その1続き)

■エピソード3


ある日、会社に1本の電話が。
それはとある物件の売主様のご友人O様からの「数年ぶりに連絡を取ろうしたら、家が売りに出されており、今住んでいる家も連絡先も分からない。連絡をとりたいので、教えてもらえないか」というもの。
もちろんご連絡先は個人情報ですので、その場ですぐにお伝えすることは難しいことをご説明し、O様から詳しく事情をお伺いして、売主様へご連絡致しました。
その後無事に、ご連絡が取れたということで、わざわざO様から感謝のお電話まで頂きました。
些細な事かと思いますが、自分が出会った人、少しでも関わる事があった方には、できる限り力になれるよう、これからも心がけていきたいと思います。



今回ご紹介したエピソードはいずれも、すごく特別!というものではないかもしれません。

ただ、特別ではなくとも、一つ一つのご縁を大切にして、1人1人のお客様を大切にすることが、
どれだけ意味のあることか、札幌宅商の社員は知っています。
時にはお叱りを受ける事も、もちろんありますが
「お叱りの声も成長の糧として、お客様に更なる満足と感動を」という気持ちを持って
前向きに日々の業務に取り組んでおります。



創立45年老舗不動産会社ですが、まだまだ成長中です。

社員の経験とお客様の声をもとに、45年の軌跡を「宅商ブランド」として浸透させるためにブランド委員会のミッションは、まだ終わりません。

2016年6月3日

ブランド委員会 ~ブランドエピソードその1~ Report札幌宅商からのお知らせ

いつも札幌宅商のHPをご覧いただきまして、ありがとうございます。

今回は、宅商ブランド委員会シリーズ 第2回目。

自分が仕事をする上で大切にしていることは何か
その大切にしていることを象徴するようなエピソードを集めたい
札幌宅商社員が、お客様と接する上で大切にしていることや、そのエピソードが
札幌宅商のブランドを確立する上で、きっと大きなヒントになるはず・・・
そう考えたブランド委員会は、各社員一人ひとりから、エピソードを集めました。

第1回目で「クレドの作成」等について、お話させて頂きましたが、そのクレド作成のため
社員から集められた「お客様とのエピソード」の一部をご紹介いたします。
【宅商ブランド" href="http://www.sapporotakusho.co.jp/cms/report/%e3%83%96%e3%83%a9%e3%83%b3%e3%83%89%e5%a7%94%e5%93%a1%e4%bc%9a%e3%80%80%e5%a7%8b%e5%8b%95%ef%bc%81%ef%bd%9e%e3%83%96%e3%83%a9%e3%83%b3%e3%83%89%e5%8c%96%e3%81%be%e3%81%a7%e3%81%ae%e9%81%93%e3%81%ae" target="_blank">第1回目の記事はこちらから】

■エピソード1

マンションの購入を希望するお客様の対応をした時のお話です。
購入にあたり年収や現在のお客様の状況をお伺いした結果、お客様が希望されている「購入」ではなく「賃貸」をお勧め致しました。
するとお客様から「3年後、まだ札幌宅商で働いていますか?」「購入する時には、是非あなたから買いたいので」と仰って頂きました。
3年後、お待ちしています。

■エピソード2


社内からの紹介がきっかけで、3年程前からお付き合いさせて頂くことになったお客様のお話です。
賃貸物件をご契約頂いた2年後、「結婚することになったよ」とお目出度い報告を頂きました。
私自身も色々とお世話になっている方ですので、早速ご自宅に結婚祝いのお花をお送りすると、奥様にも大変喜んで頂きました。「子供ができたら、持ち家を持ちたい。その時はまたよろしくね」と言って頂けたことも、大変うれしかったです。

実はこのお祝いのお花を買ったのも、一度仲介をさせて頂いた別のお客様のお店で、そのお客様にも「覚えていてくれてありがとう」と仰って頂きました。

(ブランドエピソード2に続く)

2016年5月31日

平成28年クールビズを開始します Report札幌宅商からのお知らせ

【実施期間】平成28年6月1日(水)~平成28年9月30日(金)

当社は地球温暖化対策を推進するため、冷房時の室温28℃でも快適に過ごすことのできるライフスタイル「クールビズ」を実施しています。

期間中は、社内および社外でも軽装でのご対応をご了承くださいますようお願いいたします。

2016年5月28日

5月 社内研修報告 Report札幌宅商からのお知らせ

いつも札幌宅商のHPをご覧いただきまして、ありがとうございます。

今年、弊社では社員を講師として「社内研修」を強化して実施しております。
5月は3つの研修を実施致しましたので、そちらの様子をご報告させて頂きます。

【提案力向上研修(中堅社員対象)】
自ら情報を発信して会社に何かを提案していける社員を育成する主旨で
管理職に求められている事は何かを学んでもらい、「任せたい」と思われる人財になってもらおうと
中堅社員が集められ、研修を実施致しました。
研修は豊臣秀吉の逸話をベースにテーマに沿って、分かりやすく進行され、
研修終了後には参加者もそれぞれの今後の課題を見出す、有意義なものとなりました。


【 税の勉強会(売買社員対象)】
毎年税制改正の折に、新入社員を中心に不動産関連の税に関する勉強会を実施しております。
今年も講師は㈱BAMCの小島先生にお願いし、贈与税や相続税などの不動産と関係の深い税制について
新入社員にも分かりやすく解説頂きました。
研修で得た知識をお客様対応に活かして参ります!小島先生、ありがとうございました!


【他社ノウハウ研修(賃貸社員対象)】
賃貸社員を対象に、他社に勤務していた経験のある社員が講師となり
「賃貸仲介」「管理」の業務で大切なことを現役の賃貸社員へ解説する研修を実施致しました。
まさに今年社員を講師とした研修実施を強化している大きな狙いの「経験したことの共有」が
実現できたのではないかと思います。
講師は、これまでの研修で最多の4名となり、参加者も多数・・・皆さん真剣な顔で、お話を聞いていました。




もちろん、こういった座学だけではなく、新入社員は日々の業務を通じて
様々な事を先輩社員や上司から教わり日々進化をしております!

全てはお客様の感動のために。
札幌宅商に頼んで良かったと思って頂ける対応が実現できるよう、全社で取り組んでいます。


不動産に関するお悩みは、是非一度札幌宅商にご相談ください!
誠意をもって対応させて頂きます!

2016年5月27日

宅商カップ 結果発表!! Report札幌宅商からのお知らせ

いつも札幌宅商のHPをご覧いただき、ありがとうございます。


大変遅くなりました!
先日行われた「宅商カップ」の模様をご報告致します!


当日はかなりの強風・・・
砂埃が舞う中、子供たちは元気にボールを追いかけていました。




試合前後の開会式、表彰式でも大変礼儀正しく、
しっかりと座って、話を聞き
元気よく「ありがとうございました!」と深々頭を下げる様子に、思わず笑みがこぼれます。


さて、お待たせいたしました!
5月15日 宅商カップの結果は以下の通りです!!

【優勝チーム】

U-9:上白石少年団

U-10:アプリーレ

【準優勝】

U-9:L-WAVE.FC

U-10:前田中央少年団






初めてのイベントで、勝手が分からず写真も良く分からないものが多くなってしまいましたが・・・

子供たちの元気な姿に、私たちも元気を分けて貰えた一日でした!
また来年も、楽しいイベントを用意し宅商カップを実施致しますので、宜しくお願い致します!

<おまけ>

子供達が元気に走り回る中、大人たちは強風と戦いながら、イベント会場の運営をしておりました。



お子さんたちとは、じゃんけんで勝負し、勝ったらお菓子つかみ取り!というイベントを実施♪



やはり、お子さん達におかしは大人気で、途中品切れしてしまう場面もありました。
お待たせしてしまったお子さん、保護者の皆様、準備不足で大変ご迷惑をおかけいたしました・・・


保護者の皆様には、アンケートにご協力頂き、抽選でプレゼントをお渡しするイベントを実施。
アンケートには、午前と午後併せて48名の方にご協力頂きました!
皆様、御協力ありがとうございました!


今年の色々な失敗を踏まえ、来年はもっと良いイベントとして実施出来ればと思っております!

また宅商カップで皆様にお会いできるのを楽しみにしております!

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