札幌宅商株式会社

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活動報告

2020年10月26日

お客様の声がリニューアルしました!! 札幌宅商からのおしらせ 札幌宅商

いつも当社ホームページをご覧頂き誠にありがとうございます。

この度、「お客様の声」をリニューアルしましたので、お知らせです!

当社は担当者の対応や会社を評価して頂くため、毎月ご契約者様にアンケートをお送りしております。

2011年より開始したこのアンケート。

B4サイズ両面印刷でお送りしておりますが、他社に比べ記載内容が多く、お客様にはご面倒をおかけしております。

そのせいか返却率も実施当初は30%台でした。

年々返却率も上がり、今年は9月末時点で54.6%!!

顧客満足度調査の平均返却率は20~40%と言われている中、半数以上のお客様よりコメントを

頂き、嬉しい限りです。

本当にありがとうございます。

頂いたコメントの中には、お褒めの言葉がびっしり書かれているものや、アンケートとは別にお手紙も頂く事もあります。

 コメント

時には、厳しいご意見を頂く事もあります。真摯に受け止め、社内改善の参考として活用させて頂いております。

このお客様の声は、良い点・悪い点つつみ隠さず掲載していきますので、札幌宅商のありのままの姿をご覧ください。

お客様の声は順次更新していきますが、社内活動報告でもお伝えしていきますので、お楽しみに!!

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