成約者様アンケート

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アンケートにお答えください

札幌宅商では「お客様の声」を経営に最大限反映させるために、郵送させていただいております「リターンレター」及び当WEBサイトの「成約者様アンケート」などから、お客様の貴重な生のご意見を迅速に取り入れ、問題点や課題を見つけ即時改善を行ってまいります。より多くのお客様の声に耳を傾け、積極的にお応えするための体制づくりを進めながら、今後もお客様の声を大切にし、サービス改善に向けた環境づくりに努めていきますので、お客様のご理解とご協力の程、何卒よろしくお願いいたします。

お客様ID必須

Q.01 担当者について

第一印象はいかがでしたか?(複数回答可)
話し方はいかがでしたか?(複数回答可)
車の中、運転はいかがでしたか?(複数回答可)
メールについて(複数回答可)
お約束は守れていましたか?

Q.02 契約時の対応について

住宅ローン ※ご利用いただいていない場合は次へお進みください。
火災保険 ※ご利用いただいていない場合は次へお進みください。
重要事項説明書の説明(複数回答可)
売買契約書の説明(複数回答可)
引き渡し後 未解決のトラブルはございませんか 未解決のトラブルがあると答えた方へ
今回の物件の決め手になった点はどこでしたか?

Q.03 ご紹介した引っ越し業者について

Q.04 札幌宅商について

店舗の雰囲気はいかがでしたか?(複数回答可)
電話対応はいかがでしたか?(複数回答可)
同業他社と比較して従業員の対応はいかがでしたか?
当社の「こんなところに感動した」というエピソードをご記入ください
当社の改善した方が良いと思われる点をご入力ください
今回の担当者の対応について、いかがでしたでしょうか
今回の対応は10点満点中にすると何点ですか /10

Q.05 お客様についてお聞かせください

本契約以前に当社を利用されたことはありますか? 利用したことがある方へ今契約で 回目 紹介の方へ
新聞購読をされていますか?(複数回答可)
SNSを利用されていますか?(複数回答可) 「その他」を選択した方へ
当社ホームページをご覧になりますか?(複数回答可) 「その他」を選択した方へ
普段ご利用の交通機関をお教えください(複数回答可)
今後当社からキャンペーンなどの案内をお送りしてもよろしいでしょうか? 「はい」を選択した方へ・ご案内方法をお選びください 「メール」を選択した方へ 「その他」を選択した方へ