成約者様アンケート

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アンケートにお答えください

札幌宅商では「お客様の声」を経営に最大限反映させるために、郵送させていただいております「リターンレター」及び当WEBサイトの「成約者様アンケート」などから、お客様の貴重な生のご意見を迅速に取り入れ、問題点や課題を見つけ即時改善を行ってまいります。より多くのお客様の声に耳を傾け、積極的にお応えするための体制づくりを進めながら、今後もお客様の声を大切にし、サービス改善に向けた環境づくりに努めていきますので、お客様のご理解とご協力の程、何卒よろしくお願いいたします。

お客様ID必須

Q.01 担当者について

第一印象はいかがでしたか?(複数回答可)
話し方はいかがでしたか?(複数回答可)
メールについて(複数回答可)
お約束は守れていましたか?

Q.02 成約までの流れについて

媒介契約書の説明(複数回答可)
販売活動について
インスペクション(建物診断)の提案について
成約価格について
当社以外に相談した管理会社は何社ありましたか?
今回の当社をお選びいただいた決め手になった点はどこでしたか?
未解決のトラブルはございませんか 未解決のトラブルがあると答えた方へ

Q.03 札幌宅商について

店舗の雰囲気はいかがでしたか?(複数回答可)
電話対応はいかがでしたか?(複数回答可)
同業他社と比較して従業員の対応はいかがでしたか?
当社の「こんなところに感動した」というエピソードをご記入ください
当社の改善した方が良いと思われる点をご入力ください
今回の担当者の対応について、いかがでしたでしょうか
今回の対応は10点満点中にすると何点ですか /10

Q.05 お客様についてお聞かせください

本契約以前に当社を利用されたことはありますか? 利用したことがある方へ今契約で 回目 紹介の方へ
新聞購読をされていますか?(複数回答可)
SNSを利用されていますか?(複数回答可) 「その他」を選択した方へ
当社ホームページをご覧になりましたか?(複数回答可) 「その他」を選択した方へ
普段ご利用の交通機関をお教えください(複数回答可)
今後当社からキャンペーンなどの案内をお送りしてもよろしいでしょうか? 「はい」を選択した方へ・ご案内方法をお選びください 「メール」を選択した方へ 「その他」を選択した方へ