成約者様アンケート

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アンケートにお答えください

札幌宅商では「お客様の声」を経営に最大限反映させるために、郵送させていただいております「リターンレター」及び当WEBサイトの「成約者様アンケート」などから、お客様の貴重な生のご意見を迅速に取り入れ、問題点や課題を見つけ即時改善を行ってまいります。より多くのお客様の声に耳を傾け、積極的にお応えするための体制づくりを進めながら、今後もお客様の声を大切にし、サービス改善に向けた環境づくりに努めていきますので、お客様のご理解とご協力の程、何卒よろしくお願いいたします。

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住まい探しのために利用した広告媒体についてお聞かせください 1.物件を知るきっかけになったもの(1つ)
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当社ホームページをご覧になりましたか はいと答えた方は、ご覧になった目的をお聞かせください

Q.01 担当者について

第一印象はいかがでしたか?(複数回答可)
ご案内時に車の中はキレイでしたか
対応時の言葉遣いはいかがでしたか?(複数回答可)
お送りしたメールについて(複数回答可)
お約束は守れていましたか?
契約・決済時の担当者の対応について(複数回答可) 住宅ローンについて 火災保険について 契約書の説明について 重要事項説明書の説明について
同業他社と比較して当社従業員の対応について 同業他社と比較して、当社の担当者の対応はいかがでしたか? 担当者へ何かアドバイスがございましたら、ご記入お願い致します

Q.02 お店について

お店の雰囲気はいかがでしたか?(複数回答可)

Q.03 その他

未解決のトラブルはございませんか?
お問合せからお引越しまでに感じたことをご記入下さい
ご紹介した業者(内装業者・引越し業者など)について
成約までに見た物件数
当社の「こんなところに感動した」というエピソードがございましたらご入力ください
当社の改善した方が良いと思われる点をご入力ください
最後に、今回の担当者の対応につきまして評価をお願いいたします